電話支持
　　我們接到用戶(hù)的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶(hù)解決問(wèn)題；
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
　　在客戶(hù)授權(quán)的情況下，進(jìn)入客戶(hù)的產(chǎn)品基地，定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，檢測(cè)產(chǎn)品未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題；如需工程師現(xiàn)場(chǎng)了解判斷和解決問(wèn)題，我公司將盡快安排工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)；
定期拜訪
　　產(chǎn)品進(jìn)入運(yùn)行階段后，我們安排工程師定期拜訪用戶(hù)，隨時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，一方面預(yù)防故障的發(fā)生，另一方面對(duì)發(fā)生的各種問(wèn)題及時(shí)做出響應(yīng)；
應(yīng)急解決方案
　　公司設(shè)立技術(shù)支持領(lǐng)導(dǎo)小組，保證突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速召集技術(shù)人員，立即制定應(yīng)急技術(shù)方案；對(duì)一般性技術(shù)故障，可利用電話指導(dǎo)用戶(hù)自行解決；在用戶(hù)無(wú)法解決情況下，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題.